Termini d'uso · Zapstro

1. Chi può usare Zapstro

Il Servizio è destinato ad aziende e professionisti, non all'uso personale o domestico. Devi avere almeno 18 anni e i poteri per vincolare l'azienda che registri. Sei responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite e di tutte le attività svolte nel tuo account, comprese quelle degli utenti che inviti.

2. Il tuo account

Mantieni riservate le credenziali di accesso e attiva l'autenticazione a due fattori quando disponibile.
Avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
Gli amministratori dell'account gestiscono utenti, permessi, canali collegati, funzionalità di IA e chiavi API, e sono responsabili della loro configurazione.

3. Piani, prova gratuita e fatturazione

Prova gratuita. I nuovi account possono avviare una prova gratuita di 3 giorni del piano Starter, con limiti di IA ridotti. Al termine, per continuare a usare il Servizio occorre scegliere un piano a pagamento. Gli altri piani partono come abbonamenti a pagamento.
Prezzi e valuta. I piani sono fatturati in dollari statunitensi (USD), con cadenza mensile o annuale, come indicato sul sito e nell'app al momento dell'acquisto. Gli importi mostrati in altre valute sono indicativi. Possono essere applicate imposte (come l'IVA) ove previsto.
Rinnovo automatico. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo fino alla disdetta. Autorizzi noi e il nostro fornitore di pagamenti Stripe ad addebitare il tuo metodo di pagamento a ogni rinnovo.
Limiti del piano. Ogni piano prevede limiti di utenti, connessioni, agenti IA, token IA e altre risorse. Per superarli, passa a un piano superiore. I cambi di piano hanno effetto come indicato nell'app.
Tariffe Meta e di terzi. Zapstro non rivende messaggi WhatsApp né applica ricarichi alle tariffe di Meta. Le tariffe di Meta per la WhatsApp Business Platform e qualsiasi altro costo di terzi (ad esempio telecomunicazioni o SMS) sono fatturati direttamente da tali fornitori e sono a tuo carico.
Ritardo o mancato pagamento. Se un pagamento non va a buon fine, possiamo applicare un periodo di tolleranza e poi sospendere l'account fino alla regolarizzazione.
Variazioni di prezzo. Possiamo modificare i prezzi con almeno 30 giorni di preavviso. I nuovi prezzi si applicano dal rinnovo successivo.

4. Disdetta e rimborsi

Puoi disdire in qualsiasi momento dall'app o contattandoci. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso e mantieni l'accesso fino ad allora. I pagamenti già effettuati non sono rimborsabili, compreso il periodo non utilizzato dei piani annuali, salvo quando il rimborso è previsto dalla legge applicabile.

5. Uso consentito

Ti impegni a usare Zapstro in modo lecito e responsabile. In particolare, non puoi:

inviare messaggi a persone che non hanno dato il consenso richiesto dalla legge e dalle policy di WhatsApp, né inviare spam o messaggi massivi non richiesti;
violare la WhatsApp Business Messaging Policy, i Termini di WhatsApp Business, la Commerce Policy di Meta o le regole di qualsiasi altra piattaforma collegata;
inviare contenuti illeciti, fraudolenti, ingannevoli, molesti, d'odio o che violino diritti di terzi, o contenuti che sessualizzino minori;
spacciarti per altre persone o aziende, o usare l'IA per ingannare le persone su chi sia il loro interlocutore quando la legge richiede di dichiararlo;
raccogliere o trattare dati particolari (come dati sanitari) senza una base giuridica valida e le garanzie previste dalla legge;
tentare di violare la sicurezza, sondare o sovraccaricare il Servizio, decompilarlo o accedervi con mezzi non autorizzati;
rivendere o concedere in sublicenza il Servizio, salvo accordo scritto di partnership/white label con noi.

Possiamo sospendere o limitare account, messaggi o funzionalità che mettano a rischio il Servizio, i nostri utenti, Meta o terzi, e ti avviseremo quando possibile.

6. WhatsApp e altri canali

WhatsApp Business Platform ufficiale (Cloud API). Il tuo account WhatsApp Business e il numero sono registrati a nome della tua azienda secondo i termini di Meta, che devi accettare e rispettare. Meta può verificare, limitare o disattivare account e modelli di messaggio a sua discrezione.
Connessioni tramite QR code. Zapstro può offrire connessioni che collegano una normale app WhatsApp o WhatsApp Business tramite QR code. Queste connessioni non sono fornite né approvate da Meta, possono smettere di funzionare in qualsiasi momento e comportano il rischio che il numero venga limitato o bannato da WhatsApp. Sono offerte "così come sono" e le usi a tuo rischio. Per comunicazioni critiche, usa la Cloud API ufficiale.
Altre reti e integrazioni (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, Threads, Telegram, Google, Stripe, Shopify e altre) sono fornite da terzi. Disponibilità, regole e tariffe sono fuori dal nostro controllo e le funzionalità che ne dipendono possono cambiare quando cambiano.

7. Funzionalità di IA

Gli agenti IA, le risposte suggerite, BrAIn, la trascrizione, il Creative Studio e le altre funzionalità di IA generano contenuti automaticamente e possono essere imprecisi, incompleti o inappropriati. Sei responsabile della configurazione dei tuoi agenti (istruzioni, base di conoscenza, azioni consentite), della verifica dei risultati quando l'accuratezza è importante e dei messaggi inviati per tuo conto. Non affidarti solo all'IA per decisioni mediche, legali, finanziarie o comunque regolamentate. L'uso dell'IA è soggetto ai limiti di token del tuo piano.

8. I tuoi dati

I Dati del Cliente sono tuoi. Concedi a Zapstro una licenza limitata per ospitarli, trattarli e trasmetterli solo al fine di fornire, proteggere e supportare il Servizio.
Sei il titolare del trattamento dei Dati del Cliente e devi disporre di una base giuridica per raccoglierli e usarli, incluso il consenso necessario per inviare messaggi ai tuoi contatti. Operiamo come tuo responsabile del trattamento, come descritto nell'Informativa sulla privacy. Un accordo sul trattamento dei dati (DPA) è disponibile su richiesta.
Puoi esportare i tuoi dati finché l'abbonamento è attivo. Dopo la cessazione conserviamo i Dati del Cliente fino a 90 giorni per consentirne il recupero, poi li cancelliamo, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

9. La nostra proprietà intellettuale

Zapstro, inclusi software, design, marchio e documentazione, appartiene a noi o ai nostri licenzianti. Ti concediamo un diritto non esclusivo e non trasferibile di usare il Servizio per la durata dell'abbonamento, nei limiti dei presenti Termini. Se ci invii suggerimenti, possiamo usarli liberamente.

10. Disponibilità e assistenza

Ci impegniamo a mantenere Zapstro disponibile e sicura, ma il Servizio è erogato online e può essere interrotto per manutenzione, aggiornamenti o cause fuori dal nostro controllo, inclusi disservizi di Meta o di altri fornitori. Salvo accordo scritto specifico (come un piano Enterprise) con livelli di servizio, non garantiamo una disponibilità ininterrotta. L'assistenza è fornita tramite i canali indicati nell'app.

11. Riservatezza

Ciascuna parte proteggerà le informazioni non pubbliche dell'altra con ragionevole diligenza e le userà solo ai fini dei presenti Termini, salvo quando la legge ne imponga la comunicazione.

12. Esclusione di garanzie

Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, comprese commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico e non violazione. Non garantiamo risultati commerciali, tassi di consegna né che le piattaforme di terzi accettino i tuoi messaggi.

13. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge: (a) nessuna delle parti risponde di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, né di mancati profitti, perdita di ricavi o di dati; e (b) la responsabilità complessiva di ciascuna parte derivante dai presenti Termini è limitata agli importi da te pagati a Zapstro nei 12 mesi precedenti il fatto che ha dato origine alla pretesa. Tali limiti non si applicano ai tuoi obblighi di pagamento, alle violazioni della sezione 5 (uso consentito) o quando la legge non li consente.

14. Manleva

Manterrai indenne Zapstro da pretese di terzi, sanzioni e penali derivanti dai tuoi Dati del Cliente, dai messaggi che invii, dall'uso delle piattaforme collegate o dalla violazione dei presenti Termini o della legge.

15. Sospensione e cessazione

Puoi smettere di usare il Servizio e disdire in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di grave violazione dei presenti Termini, mancato pagamento, rischi legali o di sicurezza, o su richiesta di una piattaforma o di un'autorità. Quando ragionevole, ti avviseremo prima e ti daremo modo di rimediare. Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere (come pagamenti, dati, responsabilità e legge applicabile) restano valide dopo la cessazione.

16. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini. Pubblicheremo qui la nuova versione con la nuova data e, per modifiche rilevanti, avviseremo i titolari degli account almeno 15 giorni prima via email o nell'app. Se non sei d'accordo, puoi disdire prima che le modifiche entrino in vigore.

17. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge brasiliana ed è competente il foro di Jundiaí, San Paolo, Brasile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge del tuo paese.

18. Contatti

AMAZING TECH LTDA · CNPJ 33.115.766/0001-70 · Jundiaí, San Paolo, Brasile. Email: contact@zapstro.com.