Há teste gratuito?
Sim. O plano Starter tem 3 dias grátis, sem cartão de crédito. O Growth e o Business começam como assinaturas pagas, mensais ou anuais.
Quanto custa a Zapstro?
Starter 39 $/mês, Growth 89 $/mês, Business 199 $/mês, Enterprise sob medida. Os planos anuais custam 10 vezes o preço mensal (2 meses grátis). Os preços são em USD, cobrados por cartão através da Stripe. Pode aplicar-se IVA.
Cobram por mensagem?
Não. A Zapstro nunca acrescenta margem às tarifas da Meta. A Meta fatura-lhe diretamente as tarifas do WhatsApp, ao preço da Meta, e a assinatura paga apenas o software.
Os contactos ou as mensagens têm limite?
Não. Contactos e mensagens são ilimitados em todos os planos. Os limites aplicam-se a utilizadores, ligações, agentes de IA e tokens de IA.
Posso comprar utilizadores, números ou tokens de IA extra?
Não. Não há lugares nem pacotes avulsos. Passe para um plano superior na área de plano e assinatura em Configurações.
Preciso da API oficial do WhatsApp Business?
Não. Pode ligar por código QR, mas recomendamos a API Cloud oficial para mensagens críticas, modelos aprovados, envios grandes e o perfil verificado. As ligações por QR não são aprovadas pela Meta e têm risco de restrição.
De quem é o número?
É seu. Com a API Cloud oficial, a conta WhatsApp Business e o número ficam em nome da sua empresa. Pode sair quando quiser e manter o número.
O que é a janela de 24 horas?
Depois da última mensagem do cliente, tem 24 horas para responder livremente, e essas respostas são gratuitas. Depois disso, ou para iniciar uma conversa, use um modelo aprovado pela Meta.
O meu número pode ser banido?
Quem decide é a Meta, por isso ninguém pode prometer que não. Os banimentos resultam normalmente de mensagens sem consentimento ou spam. Envie mensagens só a quem aceitou recebê-las, use modelos aprovados e prefira a API Cloud oficial.
O que faz o agente de IA?
Responde a perguntas, faz marcações, envia orçamentos, produtos e o catálogo, move negócios e faz seguimento, no WhatsApp e no Instagram, na língua do cliente. É o utilizador que decide o que ele pode fazer.
Os meus dados são usados para treinar a IA?
Não. Os fornecedores de IA tratam os dados com termos empresariais que não permitem treinar os seus modelos com eles, e é o utilizador que decide que funcionalidades de IA estão ativas.
Que línguas são suportadas?
A IA responde na língua em que o cliente escreve. A app está disponível em inglês, português, espanhol e italiano.
Posso gerir as redes sociais na Zapstro?
Sim, no Business: agende e publique no Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube e Threads, e crie publicações com o Creative Studio.
Como cancelo?
Quando quiser, na app ou contactando-nos. O cancelamento produz efeito no fim do período de faturação e mantém o acesso até lá. Os pagamentos já efetuados não são reembolsáveis, salvo quando a lei o exija.
Como falo com uma pessoa?
Envie-nos uma mensagem no WhatsApp e a nossa equipa responde, normalmente no prazo de um dia útil, ou escreva para contact@zapstro.com.