Centro de ajuda
Como podemos ajudar?
Guias curtos e práticos para configurar a Zapstro e tirar o máximo partido dela.
Os nomes de menus aparecem como na app em português; entre parênteses, o nome na versão inglesa.
Primeiros passos
Conta, equipa e canais
Comece em 10 minutosCrie a sua conta, preencha os dados da empresa, organize os setores e convide a equipa.3 min de leitura →Ligar o WhatsApp: API Cloud oficial ou código QRAs duas formas de ligar o WhatsApp, o que precisa da Meta, como funcionam as tarifas da Meta e os riscos do código QR.3 min de leitura →Ligar o Instagram e o FacebookTraga as mensagens diretas do Instagram e o Messenger para a caixa de entrada e ligue contas para publicar nas redes.2 min de leitura →
IA e automação
Agentes de IA, chatbots e workflows
Configurar o agente de IAEscreva as instruções, junte uma base de conhecimento, passe a conversa a uma pessoa e conheça o modo automático.3 min de leitura →Automações: chatbot, workflows e follow-upsCrie menus e fluxos, acione ações a partir de eventos do CRM e faça seguimento automático, com segurança.3 min de leitura →
Vendas e atendimento
Inbox, CRM, envios e agenda
Caixa de entrada partilhada: atribuir, transferir, notas, respostas rápidas e etiquetasTrabalhe em equipa numa só caixa de entrada: quem vê o quê, passar conversas, notas internas, respostas rápidas e etiquetas.3 min de leitura →CRM em Kanban: funis e negóciosTransforme cada conversa num negócio: defina etapas, mova cartões, registe ganhos e perdas e mantenha o funil saudável.2 min de leitura →Envios em massa com modelos oficiais e a janela de 24 horasComo funciona a janela de 24 horas do WhatsApp, o que são modelos e como fazer um envio em massa com segurança.3 min de leitura →Agenda e marcaçõesOrganize agendas, deixe a IA marcar, partilhe um link de marcação e envie lembretes.3 min de leitura →
Marketing
Redes sociais e Creative Studio
Conta e faturação
Planos, pagamentos, segurança e RGPD
Problemas e perguntas
Soluções e respostas rápidas
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