Zapstro Centro assistenza
Centro assistenza

Come possiamo aiutarti?

Guide brevi e pratiche per configurare Zapstro e sfruttarlo al meglio.

I nomi di menu e pulsanti sono indicati come nella versione inglese dell'app; nella versione italiana si trovano nella stessa posizione.

Primi passi

Account, team e canali

3 guide
Inizia in 10 minutiCrea l'account, inserisci i dati dell'azienda, organizza i reparti e invita il team.3 min di lettura →Collegare WhatsApp: Cloud API ufficiale o codice QRI due modi per collegare WhatsApp, cosa serve da Meta, come funzionano le tariffe Meta e i rischi del codice QR.3 min di lettura →Collegare Instagram e FacebookPorta i messaggi diretti di Instagram e Messenger nell'inbox e collega gli account per pubblicare sui social.2 min di lettura →

IA e automazioni

Agenti IA, chatbot e workflow

2 guide
Configurare l'agente IAScrivi le istruzioni, aggiungi una base di conoscenza, passa la conversazione a una persona e scopri la modalità automatica.3 min di lettura →Automazioni: chatbot, workflow e follow-upCrea menu e flussi, avvia azioni dagli eventi del CRM e ricontatta in automatico, in sicurezza.3 min di lettura →

Vendite e assistenza

Inbox, CRM, invii e calendario

4 guide
Inbox condivisa: assegnare, trasferire, note, risposte rapide ed etichetteLavora in team in un'unica inbox: chi vede cosa, passaggio delle conversazioni, note interne, risposte rapide ed etichette.2 min di lettura →CRM Kanban: pipeline e trattativeTrasforma ogni chat in una trattativa: imposta le fasi, sposta le schede, registra vinte e perse e mantieni sana la pipeline.2 min di lettura →Invii massivi con modelli ufficiali e la finestra di 24 oreCome funziona la finestra di 24 ore di WhatsApp, cosa sono i modelli e come fare un invio massivo in sicurezza.3 min di lettura →Calendario e appuntamentiOrganizza i calendari, fai prenotare l'IA, condividi un link di prenotazione e invia promemoria.2 min di lettura →

Marketing

Social media e Creative Studio

1 guide
Programmazione social e Creative StudioPianifica, crea e pubblica su tutti i social da un unico calendario (piano Business).2 min di lettura →

Account e fatturazione

Piani, pagamenti, sicurezza e GDPR

2 guide
Piani, fatturazione e disdettaPrezzi in USD tramite Stripe, prova gratuita, upgrade, rinnovi, fatture e come disdire.2 min di lettura →Sicurezza e privacyRuoli e permessi, autenticazione a due fattori, registro di audit e GDPR.3 min di lettura →

Problemi e domande

Soluzioni e risposte rapide

2 guide
Risoluzione dei problemiWhatsApp scollegato, modello rifiutato, messaggi non consegnati, IA che non risponde: cosa controllare.3 min di lettura →Domande frequentiRisposte rapide su piani, WhatsApp, tariffe Meta, IA, dati e assistenza.2 min di lettura →
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