Zapstro riunisce WhatsApp, Instagram, il CRM e gli agenti IA in un'unica app. Questa guida prepara le basi perché il tuo team possa rispondere oggi stesso al primo cliente. Non servono sviluppatori.
1. Crea il tuo account
- Vai su app.zapstro.com/register e scegli un piano.
- Il piano Starter include 3 giorni di prova gratuita, senza carta di credito. I piani Growth e Business partono come abbonamenti a pagamento, mensili o annuali.
- Conferma il tuo indirizzo email ed effettua l'accesso.
2. Inserisci i dati dell'azienda
Apri Settings (Impostazioni) e parti dai dati dell'azienda: nome, contatti, indirizzo, valuta, fuso orario e orari di apertura. Questi dati compaiono nei documenti, nei messaggi, nel calendario e nelle regole basate sugli orari.
3. Crea reparti e fasi
I reparti (Sectors) sono le tue code o i tuoi team (ad esempio Vendite, Assistenza, Amministrazione). Ogni reparto ha le proprie fasi nel Kanban, come Nuovo, In corso, Proposta inviata, Vinto.
- In Settings, apri Sectors e crea i team che esistono davvero.
- Disegna per ogni reparto le fasi reali del tuo processo di vendita o assistenza. Tieni la lista breve.
L'ordine consigliato è: prima reparti e fasi, poi utenti e permessi e, infine, collegare ogni canale al reparto giusto.
4. Invita il team
- Apri Settings › Users e aggiungi un nuovo utente.
- Inserisci un nome e un'email univoci per ogni persona. Non condividere gli accessi: con account condivisi non si sa chi ha fatto cosa.
- Imposta una password da 8 a 128 caratteri con una maiuscola, una minuscola, un numero e un simbolo.
- Scegli il ruolo: Admin (accesso completo di gestione) oppure il ruolo operatore (accesso operativo che puoi regolare nel dettaglio).
- Salva. Il nuovo utente riceve automaticamente un'email di invito con i dati di accesso, quindi controlla bene l'indirizzo.
- Apri i permessi dell'utente e stabilisci a quali pagine, connessioni, reparti, orari e conversazioni può accedere.
5. Collega i tuoi canali
Collega prima WhatsApp, poi Instagram e gli altri. Vedi Collegare WhatsApp e Collegare Instagram e Facebook.
6. Attiva il tuo agente IA
Racconta all'agente la tua attività e scegli cosa può fare. Vedi Configurare l'agente IA.
Checklist rapida
- Dati aziendali, fuso orario, valuta e orari confermati
- Reparti e fasi creati
- Utenti invitati con i permessi giusti
- WhatsApp collegato e indirizzato al reparto giusto
- Risposte rapide e base di conoscenza pronte
- Un test completo: arriva un messaggio, qualcuno risponde, la scheda avanza, la trattativa si chiude