Puoi collegare Instagram e Facebook a Zapstro per due scopi diversi: rispondere ai messaggi nell'inbox condivisa e pubblicare contenuti con Social Media (piano Business). Ognuno si autorizza separatamente.
Prima di iniziare
- Instagram: usa un account professionale (Business o Creator). Meta può richiedere che sia collegato a una Pagina Facebook.
- Facebook: ti serve l'accesso da amministratore alla Pagina da collegare.
- Accedi con l'account Meta che gestisce queste risorse. Non inserisci mai la password dei social dentro Zapstro; l'accesso avviene sulla schermata di Meta.
- Piani: Starter include 1 Instagram. Facebook (e Telegram) sono disponibili da Growth.
Rispondere a Instagram e Messenger nell'inbox
- Apri Settings › Connections e aggiungi una connessione Instagram o Facebook.
- Accedi con Facebook e scegli la Pagina o l'account Instagram da collegare.
- Accetta i permessi richiesti da Meta. Se togli un permesso, i messaggi potrebbero non arrivare.
- Tornato su Zapstro, verifica che la connessione risulti collegata e scegli il reparto in cui devono arrivare le conversazioni.
- Invia un messaggio diretto di prova da un altro account e controlla che compaia nell'Inbox.
L'agente IA può rispondere contemporaneamente su Instagram e WhatsApp. Assegnalo alla connessione Instagram dopo averlo provato (vedi Configurare l'agente IA).
Collegare gli account per pubblicare (Business)
- Apri l'app Social Media e vai alla scheda Posts.
- Usa l'opzione per collegare Instagram, collegare Facebook o gestire gli account.
- Accedi al social network e scegli l'account, la Pagina o il canale che sei autorizzato a gestire.
- Torna su Zapstro e controlla che l'account compaia tra gli account collegati.
Con Business puoi collegare anche LinkedIn, TikTok, YouTube e Threads per pubblicare. Vedi Programmazione social e Creative Studio.
Da commento a messaggio diretto (Business)
In Automations › Instagram Automations puoi rispondere automaticamente ai commenti e inviare un messaggio diretto, ad esempio quando qualcuno commenta "prezzo". Tieni la nuova regola inattiva, provala con un commento e solo dopo attivala.
Se qualcosa smette di funzionare
- Se compare l'avviso che serve ricollegare l'account, autorizzalo di nuovo prima di pubblicare o rispondere.
- Cambiare la password di Facebook o revocare l'accesso di Zapstro nelle impostazioni di Meta scollega l'account.
- Controlla di essere ancora amministratore della Pagina.
- Ancora bloccato? Vedi Risoluzione dei problemi.