A Zapstro junta WhatsApp, Instagram, o CRM e os agentes de IA numa só app. Este guia deixa o essencial pronto para que a sua equipa responda hoje ao primeiro cliente. Não precisa de programadores.
1. Crie a sua conta
- Aceda a app.zapstro.com/register e escolha um plano.
- O plano Starter inclui 3 dias grátis, sem cartão de crédito. Os planos Growth e Business começam como assinaturas pagas, mensais ou anuais.
- Confirme o seu email e inicie sessão.
2. Preencha os dados da empresa
Abra Configurações (Settings) e comece pelos dados da empresa: nome, contactos, morada, moeda, fuso horário e horário de funcionamento. Estes dados aparecem em documentos, mensagens, na agenda e nas regras de horário.
3. Crie setores e etapas
Os setores são as suas filas ou equipas (por exemplo, Vendas, Suporte, Faturação). Cada setor tem as suas próprias etapas no Kanban, como Novo, Em curso, Proposta enviada, Ganho.
- Em Configurações, abra Setores e crie as equipas que realmente existem.
- Desenhe as etapas reais do seu processo de vendas ou de atendimento em cada setor. Mantenha a lista curta.
A ordem recomendada é: primeiro setores e etapas, depois utilizadores e permissões e, por fim, ligar cada canal ao setor certo.
4. Convide a equipa
- Abra Configurações › Usuários (Settings › Users) e adicione um novo utilizador.
- Indique um nome e um email exclusivos para cada pessoa. Não partilhe acessos: contas partilhadas escondem quem fez o quê.
- Defina uma palavra-passe com 8 a 128 caracteres, com maiúscula, minúscula, número e símbolo.
- Escolha a função: Admin (acesso total de gestão) ou Atendente (acesso operacional que pode afinar).
- Guarde. O novo utilizador recebe automaticamente um email de convite com os dados de acesso, por isso confirme bem o endereço.
- Abra as permissões do utilizador e defina a que páginas, ligações, setores, horários e conversas tem acesso.
5. Ligue os seus canais
Ligue primeiro o WhatsApp e, a seguir, o Instagram e os restantes. Veja Ligar o WhatsApp e Ligar o Instagram e o Facebook.
6. Ative o seu agente de IA
Explique ao agente como funciona o seu negócio e escolha o que ele pode fazer. Veja Configurar o agente de IA.
Lista rápida
- Dados da empresa, fuso horário, moeda e horário confirmados
- Setores e etapas criados
- Utilizadores convidados com as permissões certas
- WhatsApp ligado e encaminhado para o setor certo
- Respostas rápidas e base de conhecimento preparadas
- Um teste completo: chega uma mensagem, alguém responde, o cartão avança, o negócio fecha